Come recuperare un account Clash Royale perso con Supercell ID

Se il tuo profilo di Clash Royale è scomparso dopo aver cambiato telefono, reinstallato il gioco o aperto un altro account, prova innanzitutto ad accedere con l'indirizzo email associato al tuo Supercell ID. Supercell invia un nuovo codice di verifica a quell'indirizzo email; non è necessario reimpostare la password. Se non riesci più ad accedere a quell'indirizzo email, utilizza la sezione Aiuto e supporto all'interno del gioco e preparati a verificare di essere il proprietario dell'account.

La procedura di ripristino è la stessa su iPhone, iPad e Android. La dicitura nei menu può variare leggermente a seconda della versione del gioco. Le istruzioni seguenti si basano sulle indicazioni del supporto Supercell verificate il 7 ottobre 2026.

È possibile ripristinare Clash Royale autonomamente utilizzando l'ID Supercell?

Di solito sì, se hai ancora accesso all'indirizzo email associato al tuo Supercell ID. Apri Clash Royale, seleziona l'opzione Supercell ID nelle impostazioni di gioco e accedi con quell'indirizzo email. Supercell ti invierà un codice di verifica via email; inserisci il codice corrente nel gioco per caricare il profilo salvato. Il codice funge da credenziale di accesso, quindi non è necessario ricordare una password.

Prima di iniziare, assicurati di utilizzare l'indirizzo email effettivamente associato al profilo perso. Se il gioco apre un nuovo profilo o un profilo di livello inferiore, ciò non significa che i tuoi progressi precedenti siano stati cancellati. Potrebbe significare che hai effettuato l'accesso con un altro indirizzo email o che stai visualizzando un account di gioco diverso. Passa all'ID Supercell corretto dal menu dell'account in gioco e riprova.

Cosa dovresti controllare prima di accedere?

• Cerca "Supercell ID" in ogni account email che potresti aver utilizzato. Controlla la posta in arrivo, lo spam, la posta indesiderata e i messaggi archiviati per trovare una vecchia email di conferma o di accesso.
• Conferma di poter aprire la casella di posta. Se si tratta di un indirizzo gestito da una scuola, dal lavoro o dalla famiglia, assicurati che il titolare o l'amministratore dell'account possa ancora ricevere messaggi.
• Mantieni aperta l'installazione corrente di Clash Royale mentre provi ad accedere. Non condividere il codice di verifica con nessuno che affermi di poter recuperare il tuo profilo.

Supercell ID può essere utilizzato per accedere ai progressi di gioco di Supercell su dispositivi mobili. L'accesso avviene tramite un codice di verifica inviato via e-mail, anziché con una password riutilizzabile. Per maggiori dettagli sul servizio, consulta la guida "Informazioni su Supercell ID" di Supercell .

Come si effettua l'accesso su iPhone, iPad o Android?

1. Apri Clash Royale e tocca l'icona delle impostazioni nella schermata di gioco.
2. Seleziona Supercell ID . Se il gioco è già collegato a un altro profilo, cerca l'opzione di accesso o di cambio account in quel menu.
3. Inserisci l'indirizzo email che ritieni associato all'account Clash Royale mancante, quindi richiedi un codice di verifica.
4. Apri la casella di posta elettronica, recupera il codice più recente da Supercell, torna al gioco e inseriscilo. Usa il codice più recente se ne hai richiesto più di uno.
5. Attendi il caricamento del gioco, poi controlla il tuo nome giocatore, l'arena, le carte e gli altri progressi per confermare che si tratti del profilo corretto.

Questi passaggi utilizzano lo stesso account Supercell ID sia su iOS che su Android. Se dopo l'accesso visualizzi un profilo sconosciuto, fermati prima di apportare modifiche e prova con un altro indirizzo email che potresti aver utilizzato. Le istruzioni dell'assistenza Supercell per il recupero dell'account indicano che un account collegato può essere ripristinato aprendo il menu Supercell ID all'interno del gioco ed effettuando l'accesso con il relativo indirizzo email.

Cosa succede se non riesci ad accedere all'email collegata?

Invece di provare a indovinare ripetutamente l'indirizzo email, usa il supporto integrato di Supercell nel gioco. Apri Clash Royale, vai su Impostazioni , seleziona Aiuto e supporto e tocca l'opzione Contatto o Messaggio nell'angolo in alto a destra. Seleziona l'argomento relativo all'accesso all'account o all'ID Supercell e spiega di aver perso l'accesso all'indirizzo email associato. Le istruzioni esatte potrebbero variare a seconda della versione dell'app.

Supercell potrebbe porre delle domande per verificare la proprietà. Preparate informazioni accurate prima di contattare il team:

• Il tuo nome giocatore e il tuo tag giocatore di Clash Royale, se li conosci.
• Il tuo livello di account o livello XP approssimativo.
• Il nome del tuo clan attuale o più recente, se applicabile.
• ID delle transazioni per gli acquisti effettuati sull'account, se presenti.
• Un nuovo indirizzo email non ancora associato a un ID Supercell, nel caso in cui l'assistenza clienti ti chieda di utilizzarne uno durante la fase di recupero.

Il tag giocatore può aiutare l'assistenza a individuare il profilo, ma di per sé non costituisce una prova di proprietà. Se non riesci a visualizzarlo nel gioco, chiedi a un amico fidato di accedere al tuo vecchio profilo oppure controlla la lista amici o il clan in cui l'account risulta presente. Supercell illustra queste opzioni nella sua guida sui tag giocatore .

Fornisci risposte veritiere e coerenti. Non ipotizzare i dettagli dell'acquisto né inviare numeri di carta di pagamento completi, password o codici di verifica via e-mail. È l'assistenza clienti di Supercell, e non un servizio di recupero dati di terze parti, a decidere se le informazioni disponibili sono sufficienti per verificare l'account.

In che modo la Protezione dell'account influisce sul recupero?

Se la Protezione account era attiva prima che perdessi l'accesso, Supercell afferma che l'assistenza clienti può utilizzare la verifica tramite SMS o uno dei tuoi codici di recupero per aiutarti a verificare la tua identità. Segui le istruzioni dell'assistenza e utilizza solo un codice di cui hai il controllo. Se hai ancora accesso al tuo numero di telefono registrato, tienilo a portata di mano; se hai salvato i codici di recupero, recuperali dal luogo sicuro in cui li hai archiviati.

La protezione dell'account viene gestita dalle impostazioni dell'ID Supercell. La guida di Supercell sulla protezione dell'account spiega che può essere utile quando non si riesce ad accedere all'account email e che non può essere semplicemente disattivata tramite le impostazioni o l'assistenza. L'annuncio di Supercell sulla protezione dell'account avverte inoltre che la perdita dell'accesso sia all'email che al numero di telefono registrati, insieme al codice di recupero, può impedire il recupero dell'account. Se si riacquista l'accesso, è consigliabile rivedere le impostazioni di protezione e conservare eventuali codici sostitutivi in ​​un luogo privato e sicuro.

Perché il codice di verifica potrebbe non arrivare?

• Verifica l'indirizzo: cerca eventuali errori di battitura e prova altri indirizzi email che potresti aver collegato al tuo ID Supercell.
• Controlla più cartelle: verifica spam, posta indesiderata, promozioni e tutta la posta. Cerca "Supercell ID" invece di affidarti solo al nome del mittente.
• Utilizza il messaggio più recente: se hai richiesto più codici, i messaggi precedenti potrebbero non corrispondere più al tentativo di accesso attivo. Richiedi un nuovo codice e inserisci quello.
• Verifica le restrizioni relative alla posta elettronica: le caselle di posta aziendali, scolastiche o gestite potrebbero filtrare i messaggi automatici. Se l'indirizzo email non è supportato o non puoi modificarlo, segui le istruzioni ufficiali dell'assistenza per cambiare l'indirizzo email di un ID Supercell.
• Contatta l'assistenza se necessario: se la casella di posta corretta è disponibile ma non ricevi alcun codice dopo aver controllato i filtri, utilizza il canale di contatto di aiuto e supporto all'interno del gioco.

Per quanto riguarda le modifiche all'indirizzo email, Supercell precisa che alcuni domini email non sono supportati e che per determinati account potrebbe essere necessario l'intervento dell'assistenza clienti. Prima di provare a spostare l'account a un indirizzo email diverso, consultare le istruzioni di Supercell per la modifica dell'indirizzo email .

Cosa bisogna fare una volta recuperato l'account?

Una volta verificato che il profilo corretto sia stato caricato, assicurati che l'indirizzo email associato al tuo Supercell ID sia un indirizzo a cui puoi accedere regolarmente. Attiva la Protezione account, se disponibile per il tuo account, registra un numero di telefono di cui hai il controllo e conserva i codici di recupero in un luogo sicuro. Conserva le ricevute d'acquisto e il tuo Player Tag in un luogo riservato. Questi dettagli possono facilitare i futuri controlli di accesso all'account, ma non pubblicarli.

Se il gioco continua a caricare il profilo sbagliato, disconnettiti o cambia account solo tramite i controlli Supercell ID in Clash Royale, quindi prova con l'indirizzo email collegato successivo. Se anche questo non funziona, interrompi la procedura e contatta l'assistenza Supercell fornendo tutti i dettagli in tuo possesso. Il ripristino dell'accesso dipende dalla corretta verifica della proprietà dell'account, pertanto l'assistenza potrebbe dover esaminare il tuo caso prima di ripristinare l'accesso.

Lista di controllo per un rapido recupero

• Cerca "Supercell ID" tra i tuoi account di posta elettronica.
• Accedi alle impostazioni di Clash Royale tramite il link fornito.
• Inserisci il codice di verifica più recente senza condividerlo.
• Se l'indirizzo email non è accessibile, contatta l'assistenza direttamente dal gioco.
• Prepara il tuo tag giocatore, nome giocatore, livello, clan e ID transazione, se disponibili.
• Se la protezione dell'account è attiva, utilizza la verifica tramite SMS o un codice di recupero.