Wie man Ruckler mit hoher Latenz in Heroes of the Storm behebt

Zuerst sollte man Netzwerkverzögerungen von Bildrucklern unterscheiden.

Wenn Heroes of the Storm einfriert, Befehle verzögert ausgeführt werden oder das Spiel ruckelt, können „hohe Latenz“ und „niedrige FPS“ zwar ähnlich aussehen, erfordern aber unterschiedliche Lösungen. Latenz bezeichnet die Zeit, die Spieldaten benötigen, um zwischen Ihrem PC und dem Spielserver übertragen zu werden, üblicherweise in Millisekunden angegeben. FPS hingegen beschreibt, wie schnell Ihr PC Bilder darstellt. Netzwerkspitzen können dazu führen, dass Bewegungen pausieren oder Aktionen verzögert reagieren, während das Spiel auf Aktualisierungen wartet; eine verlangsamte Darstellung kann Animationen ungleichmäßig machen, selbst bei einer stabilen Verbindung.

Bevor du Einstellungen änderst, öffne die Leistungsanzeige im Spiel mit Strg+Alt+F, falls diese Tastenkombination in deinem Client verfügbar ist. Beobachte Ping und FPS in dem Moment, in dem das Ruckler auftritt. Blizzard bietet eine Anleitung zu den Leistungssymbolen in Heroes of the Storm an ; Tastenkombination und Anzeige können je nach Client-Version variieren.

• Der Ping steigt stark an, wenn das Spiel pausiert: Priorisieren Sie die folgenden Überprüfungen des Netzwerkpfads, des WLANs, des Routers oder des Internetanbieters.
• Wenn die Bildrate (FPS) sinkt, während der Ping konstant bleibt, liegt das wahrscheinlich an der Grafikauslastung, den Treibern, Hintergrundprogrammen, der Temperatur oder den Spieldateien.
• Ändern sich beide Faktoren gleichzeitig, oder ist die Beweislage unklar: Testen Sie eine Netzwerkänderung und eine PC-Leistungsänderung separat. Es können mehrere Ursachen vorliegen.

Nutzen Sie diese Unterscheidung, um zu vermeiden, alle Grafikoptionen zu reduzieren, wenn das eigentliche Problem eine Netzwerkverzögerung ist. Niedrigere Einstellungen können die Rendering-Last verringern, beheben aber keine schlechte Verbindungsroute.

Wählen Sie die Lösung, die zum Symptom passt.

Bei Ping-Spitzen sollten Sie Ihre Verbindungsroute überprüfen.

Probieren Sie Ethernet aus, bevor Sie die erweiterten Einstellungen ändern.

Wenn Sie über WLAN spielen, verbinden Sie den PC für ein Spiel per Ethernet-Kabel mit dem Router und vergleichen Sie die Ping-Werte. Dies ist ein nützlicher A/B-Test, da er Funkstörungen zwischen PC und Router umgeht. Wenn die Ping-Spitzen verschwinden, verbessern Sie das WLAN-Signal, gehen Sie näher an den Router heran oder nutzen Sie die Kabelverbindung, falls möglich. Ethernet behebt keine Störungen oder Probleme im Netzwerk, daher ist es nur ein Test, keine Garantie.

Lokalen Netzwerkverkehr reduzieren

Unterbrechen Sie während des Tests größere Downloads, Cloud-Backups, Spielupdates und hochauflösende Streams in Ihrem Netzwerk. Ein beworbener schneller Download-Tarif garantiert keine geringe Latenz; Netzwerkauslastung und die Verbindung zum Spielserver spielen ebenfalls eine Rolle. Wenn mehrere Personen die Verbindung nutzen, vereinbaren Sie ein kurzes Testfenster, anstatt deren Nutzung dauerhaft einzuschränken. Starten Sie den Router neu, falls er durchgehend läuft oder auch andere Geräte Probleme aufweisen. Stellen Sie anschließend die Verbindung wieder her und wiederholen Sie den Test.

Betrachten Sie ein VPN oder einen „Gaming-Beschleuniger“ nicht als universelle Lösung für Latenzprobleme. Eine alternative Route kann in Einzelfällen helfen, aber auch die Entfernung und Verzögerung erhöhen. Vergleichen Sie normales Spielen mit einem Test nur dann, wenn Sie den Dienst verstehen und ihn anschließend wieder deaktivieren können. Zahlen Sie nicht dafür in der Annahme, dass er Ihren Ping senkt.

Prüfen Sie, ob ein allgemeineres Problem mit dem Dienst oder dem Internetanbieter vorliegt.

Wenn die Ethernet-Verbindung stabil ist, die Latenz aber weiterhin schwankt, testen Sie die Verbindung zu einem anderen Zeitpunkt oder, falls verfügbar, in einem anderen Netzwerk. Tritt das Problem bei mehreren Spielen oder Geräten auf, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter. Betrifft es nur Heroes of the Storm, nutzen Sie die Supportseite von Blizzard zu Latenzproblemen in Heroes of the Storm, um die Verbindung zu optimieren. In älteren Anleitungen des Blizzard-Supportforums wurden WinMTR-Aufzeichnungen während eines Spiels verwendet, um die Verbindung zu analysieren. Teilen Sie die Ergebnisse ausschließlich über den Blizzard-Support oder dessen offizielle Foren und veröffentlichen Sie keine privaten IP- oder Kontodaten.

Wenn die FPS sinken, reduzieren Sie die PC-Auslastung, ohne zu raten.

Schließen Sie testweise Browser mit vielen Tabs, Videoaufnahmeprogramme, Overlays und andere ressourcenintensive Anwendungen. Überprüfen Sie den Task-Manager, während das Spiel ruckelt, um festzustellen, ob die CPU-, Speicher-, Festplatten- oder GPU-Auslastung ungewöhnlich hoch ist. Dies ist aussagekräftiger als das Deaktivieren aller Windows-Funktionen. Falls ein Hintergrundprozess Ressourcen verbraucht, pausieren oder schließen Sie die entsprechende Anwendung und vergleichen Sie die Situation erneut.

Aktualisieren Sie anschließend den Grafiktreiber und Windows über die offiziellen Update-Kanäle des GPU-Herstellers oder von Microsoft. Blizzards aktuelle Seite zur Leistungsoptimierung empfiehlt außerdem, den Computer neu zu starten, das Spiel auf dem neuesten Stand zu halten, Treiber und Betriebssystem zu aktualisieren, die Grafikeinstellungen im Spiel zu reduzieren und andere Anwendungen zu schließen. Dort wird darauf hingewiesen, dass übertaktete Grafikkarten und veränderte Treibereinstellungen Probleme verursachen können. Weitere Informationen finden Sie in Blizzards Anleitung zur Leistungsoptimierung für Heroes of the Storm .

Verringern Sie die Grafikeinstellungen schrittweise und vergleichen Sie die angezeigten FPS. Verbessert sich die Bildrate, der Ping bleibt aber gleich, bestätigt dies, dass die Einstellung die Rendering-Leistung verbessert hat und nicht die Netzwerklatenz. Testen Sie bei einem Laptop im Netzbetrieb und überprüfen Sie das Energiesparprofil des Herstellers; Energiesparmodi können die Leistung beeinträchtigen. Verschlechtert sich die PC-Leistung nach einigen Minuten, prüfen Sie mithilfe der Tools des PC-Herstellers, ob Lüftungsschlitze blockiert sind, die Lüfter laut laufen oder ständig laufen oder ob Temperaturwarnungen angezeigt werden. Überhitzung ist ein möglicher Hinweis, aber keine alleinige Diagnose.

Repariere Spieldateien nur, wenn die PC-Überprüfungen auf die Installation hinweisen.

Wenn das Problem nach einem Update auftritt, das Spiel abstürzt oder andere Leistungstests nicht helfen, verwenden Sie die integrierte Scan- und Reparaturfunktion der Battle.net-Desktop-App für Heroes of the Storm. Öffnen Sie das Optionsmenü des Spiels in Battle.net, wählen Sie „Scannen und Reparieren“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie das Spiel starten. Dadurch können beschädigte oder unvollständige Dateien repariert werden; WLAN-Störungen, Probleme mit dem Routing Ihres Internetanbieters oder eine Überlastung Ihres PCs werden dadurch jedoch nicht behoben. Verwenden Sie diese Funktion nach den schnelleren Überprüfungen und nicht als Ersatz für die Diagnose von Ping und FPS.

Die Neuinstallation des Spiels ist zeit- und bandbreitenintensiv und nicht die erste Wahl bei sporadisch auftretenden Latenzproblemen. Sollten Sie das Spiel nach erfolglosen Reparaturversuchen dennoch neu installieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung und Festplatte ausreichend Speicherplatz und Zeit für den vollständigen Download bieten. Die allgemeinen Supportseiten von Blizzard können sich mit Updates der Desktop-App ändern. Beachten Sie daher die aktuellen Menübezeichnungen in Ihrem Client.

Häufige Annahmen, die zu unnötiger Fehlersuche führen

• „Mein Internet-Speedtest ist schnell, also kann die Latenz nicht das Problem sein.“ Downloadgeschwindigkeit und Spiellatenz sind unterschiedliche Messgrößen. Vergleiche den Ping im Spiel während eines Matches und achte auf Spitzenwerte, anstatt dich nur auf das Ergebnis eines Speedtests zu verlassen.
• „Jeder Freeze deutet auf eine zu schwache Grafikkarte hin.“ Ein plötzlicher Einbruch mit einem Ping-Anstieg deutet auf ein Verbindungsproblem hin; ein sinkender FPS-Wert lässt eher auf Probleme mit dem Rendering oder der PC-Auslastung schließen. Überprüfen Sie beide Indikatoren, bevor Sie neue Hardware kaufen oder alle Einstellungen reduzieren.
• „Wenn andere Spiele funktionieren, ist meine Verbindung definitiv in Ordnung.“ Verschiedene Spiele nutzen unterschiedliche Routen und Server. Ein einzelnes, spielspezifisches Problem beweist nicht zwangsläufig, dass der Internetanbieter die Ursache ist, rechtfertigt aber, Beweise für diese Route zu sammeln und den Blizzard-Support zu kontaktieren, falls lokale Tests keine Probleme verursachen.
• „Mehr Mbit/s bedeuten automatisch weniger Verzögerung.“ Ein höherer Datentarif kann bei ausgelasteter Bandbreite helfen, garantiert aber weder eine kürzere Route noch weniger Latenzspitzen. Unterbrechen Sie zunächst den lokalen Datenverkehr und testen Sie die Ethernet-Verbindung.

Überprüfen Sie das Ergebnis mit einem wiederholbaren Test.

Spiele nach jeder Änderung ein ähnliches Match oder nutze dieselbe Spielsituation und beobachte Ping und FPS, wenn die Ruckler auftreten. Ändere jeweils nur eine Variable, um festzustellen, ob eine Ethernet-Verbindung, eine reduzierte Hintergrundlast, ein Treiberupdate oder eine Grafikeinstellung den Unterschied ausgemacht haben. Wenn die Werte stabil bleiben, die Eingabe aber weiterhin verzögert erscheint, notiere dir die Uhrzeit, die vom Client angezeigte Region, Ping, FPS und ob die Verzögerung sowohl Menüs als auch Matches betrifft. Gib diese Details an, wenn du den Blizzard-Support kontaktierst.

Die Support-Richtlinien von Blizzard (Stand: 8. Oktober 2026) behandeln Leistungs- und Netzwerkprobleme getrennt. Sie bieten keine allgemeingültige Lösung für alle Meldungen über „ruckelnde Latenz“, und eine flüssige Downloadgeschwindigkeit oder ein stabiler Ping-Wert schließen kurzzeitige Spitzen nicht aus. Nutzen Sie die Symptome und wiederholen Sie den Test, um den nächsten Schritt zu wählen, anstatt alle Änderungen gleichzeitig vorzunehmen.